Termos de uso
Versão 2026-09-16
Texto provisório, sujeito a revisão jurídica
1. Objeto
O aloa é operado por [razão social — a confirmar], CNPJ [a confirmar], com sede em [endereço — a confirmar]. Estes termos regulam o uso do produto por uma imobiliária ("você", a contratante) para atender leads pelo WhatsApp com ajuda de uma inteligência artificial.
Ao criar uma conta você aceita estes Termos e a Política de Privacidade. Se não concordar, não crie a conta nem continue usando o produto.
2. Conta e acesso
A conta é da imobiliária, criada por quem a representa (o dono). O dono pode convidar corretores para atender pela mesma conta, com acesso mais restrito que o dele.
Você é responsável por manter a senha da conta em segurança e por tudo que acontecer sob seu login. Avise imediatamente se suspeitar de acesso indevido.
3. Teste grátis e cobrança
Toda conta nova começa com um período de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito. O número de dias restantes do seu teste aparece na tela de conta.
Depois do teste, o uso é cobrado pelo plano contratado, com o preço vigente exibido na própria tela de conta antes da cobrança. A cobrança é processada pelo Asaas, um provedor de pagamento brasileiro — o aloa não armazena dado de cartão.
4. Uso aceitável
O produto existe para atender lead real, interessado em imóvel real do seu estoque. Não é permitido usar o número de WhatsApp conectado para disparo em massa, mensagem não solicitada ou qualquer uso que viole a política do WhatsApp/Meta.
A inteligência artificial responde com base no que você cadastra e configura. Não é permitido tentar fazer a IA assumir compromisso comercial, jurídico, financeiro ou médico que ela não tem autorização para assumir — ela é construída para recusar isso (veja o Aviso de atendimento por IA).
5. Responsabilidade da imobiliária
Você é responsável pela exatidão dos imóveis cadastrados no seu estoque — preço, metragem, endereço e disponibilidade. A IA responde ao lead com base no que está cadastrado; um dado errado no estoque vira uma resposta errada ao lead.
Você é responsável pelo número de WhatsApp conectado à sua conta: ele precisa ser seu, estar em conformidade com a política do WhatsApp/Meta, e a autorização de cada lead para ser contatado é obtida por você, fora do produto.
6. Suspensão por inadimplência
Se uma cobrança falhar e não for regularizada, o atendimento pela conta pode ser suspenso depois de um prazo de carência. Durante a suspensão, o histórico da conta é preservado — nada é apagado por falta de pagamento.
Regularizar o pagamento reativa o atendimento; a conta não precisa ser recriada.
7. Encerramento
Você pode encerrar a conta a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail do encarregado ([email protected]). O encerramento hoje é um processo conduzido pela nossa equipe, não um botão de autoatendimento na tela.
No encerramento, os dados da conta e dos leads são exportados e depois eliminados, seguindo o mesmo caminho de eliminação descrito na Política de Privacidade — com a mesma ressalva: a trilha de segurança e os registros fiscais não são eliminados.