Aviso de atendimento por IA

Assim que uma conversa começa a ser respondida por inteligência artificial, você recebe uma mensagem de aviso, uma única vez. O texto muda conforme quem atende você — uma imobiliária ou um corretor autônomo:

Se quem atende é uma imobiliária, a mensagem é:

Se quem atende é um corretor autônomo, a mensagem é:

Responde sobre os imóveis reais cadastrados no estoque de quem atende você — a imobiliária ou o corretor autônomo —, citando nome, metragem e bairro de verdade. Quando não sabe uma informação, não inventa: diz que vai confirmar com o corretor, que recebe a pergunta e responde por aqui; se não houver quem receba, diz só que não sabe, sem prometer retorno; numa dúvida de contrato, pagamento ou negociação, oferece falar com um corretor da equipe (ou com o próprio corretor, na conta de corretor autônomo) — e, se você aceitar, a conversa pode ser encaminhada para isso.

Entende também as notas de voz, que transcreve, e as fotos que você manda. Quando quem atende deixa isso ligado, pode marcar, remarcar ou cancelar uma visita com você, nos horários livres do corretor, sempre depois do seu sim.

Também anota, para quem atende você, o que você procura: um resumo, se quer comprar ou alugar, o orçamento que você disse e o imóvel que citou. Com isso, pode marcar o seu atendimento como qualificado. Qualquer pessoa da equipe corrige o que a IA anotou — ou o próprio corretor, na conta de corretor autônomo — e a correção vale sobre a da IA.

Não inventa imóvel nem preço. Não promete condição comercial, desconto ou prazo que não esteja no que foi cadastrado no estoque. Não dá orientação jurídica, financeira ou médica, não gera código e não discute política ou religião — esses assuntos são recusados por desenho, não por escolha da conversa.

A qualquer momento da conversa, basta pedir para falar com um corretor. A conversa passa para uma pessoa da equipe da imobiliária — ou para o próprio corretor, na conta de corretor autônomo —, que continua o atendimento.

A inteligência artificial trata os seus dados na mesma base legal do atendimento: a execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7, V, da Lei 13.709/2018) — você escreveu pedindo atendimento. O aviso que você recebe existe para você saber, desde a primeira resposta, que fala com uma inteligência artificial. A Política de Privacidade diz o que é guardado e por quanto tempo.

O que a IA anota sobre você e a etapa em que ela põe o seu atendimento ficam à vista da equipe, que corrige o que estiver errado. Você pode pedir a revisão de uma decisão tomada só pela IA (art. 20 da mesma lei): basta pedir um corretor na conversa ou escrever para encarregado@quadra.ia.br.