LGPD

Como titular de um dado pessoal, você pode pedir:

• Confirmação de que um dado seu está sendo tratado.
• Acesso ao dado tratado.
• Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, excessivo ou tratado fora do que esta política descreve.
• Portabilidade do dado para outro fornecedor.
• Eliminação do dado pessoal tratado.
• Informação sobre com quais empresas o dado foi compartilhado.

Depende de qual dado o pedido é sobre. Dado de lead (telefone, nome, mensagens) é controlado pela imobiliária que atendeu esse lead — ou pelo corretor autônomo, pessoa física, quando foi ele quem atendeu. Quem executa o pedido é essa imobiliária ou esse corretor, pelo próprio produto, nunca o aloa diretamente. Dado de conta (dono e corretor, ou o corretor autônomo) é controlado pelo aloa, e o pedido é atendido diretamente por nós.

O dono da conta — o dono da imobiliária ou o corretor autônomo — consegue eliminar de vez o dado de um lead, pelo painel: “Apagar o lead”, no menu de mais ações da ficha do lead, com uma confirmação escrita. A eliminação é definitiva, apaga o telefone, o nome e o conteúdo das mensagens, e não tem lixeira nem prazo de arrependimento. O dado eliminado some também das cópias de segurança do banco em até 30 dias (ver a Política de Privacidade, “Retenção”).

O dono da conta baixa pelo painel, a qualquer momento, a cópia completa dos dados da conta — leads, conversas, imóveis, equipe e cobranças — num arquivo JSON. É o caminho do acesso e da portabilidade para o dado da conta, e serve também para quem atende — a imobiliária ou o corretor autônomo — atender o pedido de acesso de um lead.

Se a conta for cancelada, o dono pode reativá-la em até 90 dias, pagando uma cobrança nova; passado o prazo, a eliminação dos dados pessoais da conta é automática e definitiva.

Eliminar a trilha de segurança da conta, o histórico de cobrança ou os dados da assinatura — eles não são expurgados (ver Política de Privacidade). E o titular ainda não pede diretamente pela tela: hoje o pedido passa pela imobiliária (ou pelo corretor autônomo) ou pelo encarregado, por e-mail.

Escreva para encarregado@quadra.ia.br descrevendo o pedido e o dado envolvido. Se o pedido for sobre dado de lead, o encarregado encaminha para a imobiliária ou o corretor autônomo responsável, que executa pelo produto.